شرایط و قوانین استفاده از خدمات سایت چسب سینا: بروزرسانی 98/02/16

لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات چسب سینا به دقت ملاحظه فرمایید.

  • 1- درباره فروشگاه اینترنتی
    به وب سایت شرکت صنایع چسب سینا خوش آمدید. این وبسایت این فرصت را برای شما فراهم می‌کند که از میان تعداد متنوعی از کالاها که برای فروش از طریق وب سایت فهرست‌ بندی شده‌اند به جستجو و خرید بپردازید.
    • 1-1 این وبسایت به وسیله شرکت صنایع چسب سینا مدیریت می‌شود و در هر کجا که از اصطلاح ما استفاده شده است منظور این شرکت است. دسترسی و استفاده از وبسایت و هر نوع از کالاهای خریداری شده به وسیله این شرکت فراهم می‌شود. از شما خواهشمندیم که این ضوابط و مقررات را با دقت بخوانید. ورود کاربران به وب سایت چسب سینا و خدمات فروشگاه آنلاین به معنای آگاهی از شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات چسب سینا بوده و به منزله پذیرش آن‌ها است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چسب سینا از سوی کاربر است. متقابلا اگر این شرایط را نپذیرید به این معناست که از وبسایت و خدمات آن استفاده نخواهید کرد. اگر شما با این شرایط و ضوابط موافق نیستید باید دسترسی و استفاده از وبسایت و هر گونه خدمات آن را متوقف کنید.
    • 1-2 چسب سینا این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌دارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق به روزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است.
 
  • 2 -قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های چسب سینا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های چسب سینا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

  • 3 – تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات چسب سینا اقدام می نماید. پس از تکمیل ثبت نام کد فعال سازی برای کاربر ارسال خواهد شد.

  • 4 – تعهدات کاربران
    • 4-1 شما به عنوان عضو وبسایت می‌پذیرید که از موارد زیر پیروی کنید:
    • کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد برعهده کاربران است.
    • هر گونه استفاده از اطلاعات ثبت نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث به شدت ممنوع است. شما می پذیرید که بلافاصله این شرکت را از هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور یا آدرس ایمیل خود یا هر گونه نقص امنیتی که از آن آگاه شده‌اید مطلع سازید.
    • شما متعهد می‌شوید که بدون اجازه کتبی از شرکت صنایع چسب سینا اقدام به کپی کردن محصولات و خدمات وبسایت نمی‌نمایید.
    • شما متعهد می‌شوید که وظیفه بروزرسانی کردن اطلاعات خود در سایت را به عهده بگیرید و این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.
 
    • 4-2 استفاده از وبسایت و مطالب آن در موارد زیر غیر مجاز و ممنوع است:
    • برای اهداف غیر قانونی
    • برای مجبور کردن دیگران به جهت مشارکت در امور غیر قانونی
    • برای نقض مقررات داخلی کشور
    • برای نقض حقوق مالکیت فکری وبسایت و حقوق مالکیت فکری دیگران
    • برای تبعیض، سواستفاده، آسیب وارد کردن و توهین براساس جنسیت، گرایش جنسی، مذهب، قومیت، نژاد، سن، منشا ملی یا ناتوانی جسمی
    • برای ارسال اطلاعات نادرست یا گمراه کننده
    • برای آپلود یا انتقال ویروس‌ها و یا هر نوع دیگر از کدهای مخرب که بر عملکرد خدمات این وب سایت، وبسایت‌های دیگر و یا اینترنت تاثیر می‌گذارد
    • برای جمع‌آوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران و استفاده غیر مجاز از آن
    • برای هر هدف ناخوشایند یا غیر اخلاقی

این حق برای ما محفوظ است که به دسترسی و استفاده شخص برای این قبیل موارد پایان دهیم.

    5- ارتباطات الکترونیکی

    هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات چسب سینا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به چسب سینا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه       اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که چسب سینا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
   همچنین آدرس ایمیل وتلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است وتمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت ازطریق آنها صورت می‌گیرد.

6- سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

   چسب سینا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
   چسب سینا متعهد می‏‌شود در حد توان، از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را در حد توان خود توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت چسب سینا، شما         رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
   همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات چسب سینا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط چسب سینا جزئی از اموال چسب سینا محسوب         می‏‌شوند و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار چسب سینا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای چسب سینا محفوظ می‏‌دارد.

7- ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. چسب سینا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. سفارشات طی سه روز کاری ارسال خواهد شد.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت چسب سینا به وسیله ارسال فاکتور از طریق ایمیل، درصف پردازش قرارمی‏‌گیرند. چسب سینا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در چسب سینا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای چسب سینا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری راجایگزین کند.
  •  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • چسب سینا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای چسب سینا محفوظ است.
  •  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت چسب سینا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای چسب سینا محفوظ است. چسب سینا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت چسب سینا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  •  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، باانتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات حقوقی” و واردکردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
 امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش‌ها از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شود.

 8- ضمانت نامه

8-1 محصولات این شرکت با تضمین‌هایی که مطابق قوانین حمایت از مصرف کننده این کشور است، ارائه می‌شود. شما حق دارید که جایگزین یا بازپرداختی برای خرابی عمده کالا در موارد زیر را داشته باشید.

  • کالا دارای نقص به لحاظ ظاهری و کیفیت است.
  • – کالا با سفارش مشتری مطابقت ندارد.
  • -مشخصات کالا با مشخصات درج شده در سایت تطابق ندارد.
  • – تاریخ مصرف کالا گذشته است.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد (یا به دلیل تفاوت رنگ در مانیتورهای مختلف) به استناد آن‌ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات درج شده در وب سایت است.
در صورتی که کالای برگشتی، به جز موارد اعلام شده از طرف مشتری، دارای نواقصی باشد که از سوی مشتری اعلام نشده، امکان سرویس دهی وجود نخواهد داشت و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

8-2 شما می‌توانید تحت این ماده ادعای ضمانت را در مورد محصولاتی که مشکل دارند، از تاریخ تحویل کالا به مدت 24 ساعت مطرح کنید.

8-3 برای بهره مندی از خدمات ادعای ضمانت در طول دوره ضمانت، شما بایستی مدارک خرید خود را که تاریخ خرید محصولات را نشان می‌دهد، توضیحات مربوط به محصولات و قیمت پرداخت شده برای محصولات را با اعلان تلفنی به این شرکت و یا از طریق ایمیل به شرکت ارسال نمایید.

8-4  جایی که ادعای تضمین محصولات پذیرفته شده است، این شرکت با صلاحدید خود، همه محصولات یا بخشی از محصولات معیوب خود را با معیار جدید در طول دوره ضمانت جایگزین می‌کند و به هیچ وجه از شما هزینه‌ای دریافت نمی‌کند. در صورتی که موجودی کالای برگشتی در چسب سینا به اتمام برسد و چسب سینا امکان تعویض کالای برگشتی با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

9- تحویل

چسب سینا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است و شرکت صنایع چسب سینا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پیگیری لازم را با شرکت حمل و نقل جهت پرداخت خسارت انجام خواهد داد.

لازم بذکر است در حال حاضر فروش آنلاین و تحویل اقلام در شهر تهران راه اندازی شده و بزودی محصولات جهت تحویل در سراسر کشور قابل سفارش خواهند بود.


10- غیر فعال کردن حساب کاربری

این شرایط تا زمانی که دارای حساب کاربری می باشید اعمال خواهد شد.

 10-1 اگر شما می‌خواهید که به این شرایط و ضوابط پایان دهید می بایست به موارد زیر عمل کنید:

اطلاع دادن به این شرکت در هر زمان از طریق ثبت درخواست کتبی در قسمت ارتباط با ما که در صفحه اصلی وبسایت موجود است.

بستن حساب‌های شما از طریق قسمتی که این شرکت این گزینه را برای شما قرار داده است.

10-2 این شرکت ممکن است در هر زمان این شرایط و ضوابط را با شما خاتمه دهد اگر:

شما هر یک از مقررات این شرایط و ضوابط را نقض کرده‌اید یا قصد نقض هر یک از مقررات را دارید،

ارائه خدمات خرید را به شما متوقف خواهد شد.

  1. نظرات کاربران

ما این اختیار را داریم که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کنیم.

شما می‌پذیرید که نظرات شما غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید و در تضاد با حقوق دیگران و این شرایط و ضوابط نباشد. در واقع شما مسئولیت هر نظری که از طرف شما ارسال می‌شود، به عهده دارید.

تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا بوده و در صورت بروز هرگونه موارد مانند سیل، زلزله، طوفان و … ممکن است چسب سینا نتواند خدمت مورد انتظار مشتری را ارائه نماید. بدیهی است در اولین فرصت پس از برطرف شدن شرایط مذکور ارائه خدمات یا برگشت وجه انجام خواهد شد.